ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец — Общество ограниченной ответственностью «Мир» (ИНН 4345504736, ОГРН: 1204300008109, адрес: 422788, Республика Татарстан, Пестречинский р-н, д. Царево, ул. Петра Гаврилова, д. 20, кв. 89), телефон: +7 922 964-88-88.
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «Мир лестниц» по интернет-адресу: https://мирлестниц.рус/. На сайте размещены фотографии лестниц и их краткие описания. Каталог товаров в классическом понимании (с возможностью выбора, добавления в корзину и автоматического расчета) на сайте отсутствует. Продажа товаров осуществляется исключительно на основании заявок, оставляемых покупателями.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы интернет-магазина (обработка и выполнение заявок и пр.): с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни и выходные.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заявку на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке. Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://мирлестниц.рус/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заявки, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар (лестницу), заказанный на условиях оферты путем направления заявки через интернет-магазин.
2.2. Товар - лестницы различных типов, информация о которых представлена на Сайте в виде фотографий и кратких описаний. Каталог с систематизированным перечнем товаров, артикулами и ценой для автоматического выбора отсутствует.
2.3. Все товары являются непродовольственными. Товар может быть как готовым к отгрузке со склада, так и изготавливаться на заказ по индивидуальным параметрам покупателя (размеры, материал, цвет, форма, комплектация).

3. Порядок заключения договора, оформление заявки
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель направил заявку продавцу в порядке, предусмотренном п. 3.2 настоящей оферты. С этого момента договор считается заключенным на условиях, которые будут согласованы после обработки заявки.
3.2. Покупатель может сделать заказ только путем заполнения упрощенной формы заявки на Сайте по адресу: https://мирлестниц.рус/.
Заявка содержит только следующие обязательные поля:

• имя покупателя;
• контактный номер телефона;
• город проживания (для расчета возможности и стоимости доставки).

3.3. Заявка не является автоматическим подтверждением наличия товара и окончательной цены. После получения заявки продавец связывается с покупателем по телефону для:

• уточнения всех характеристик лестницы (тип, размеры, материал, цвет, комплектация);
• согласования окончательной цены (с учетом материалов, размеров, доставки, необходимости замера, монтажа);
• уточнения адреса доставки и способа получения товара;
• обсуждения сроков изготовления (если требуется) или отгрузки.

3.4. Договор считается заключенным на согласованных условиях с момента:

• направления продавцом покупателю подтверждения заказа с фиксированной ценой и сроками по электронной почте или в мессенджере (на номер телефона, указанный в заявке);
• либо с момента выставления счета на оплату.

3.5. Продавец вправе отказать в заключении договора по заявке, если:

• покупатель указал заведомо некорректный или неполный номер телефона, что делает невозможным согласование заказа;
• после телефонного обсуждения выясняется, что требуемые параметры лестницы технически невозможны для изготовления продавцом;
• продавец не осуществляет доставку в указанный покупателем город (обсуждается индивидуально).

3.6. В подтверждение заявки продавец направляет ее номер электронным письмом или сообщением на номер телефона, предоставленные покупателем.
3.7. Оформляя заявку, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить согласованный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при оформлении заявки;

3.8. Изображения лестниц, представленные на Сайте, а также фотоматериалы носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая расцветку, размеры, текстуру материала. Настройки экрана, компьютера или другого технического средства, через которое покупатель просматривает образцы, могут изменять цвет фотографий. Цвет и оттенок реального товара могут незначительно отличаться от цвета и оттенка образца, передаваемого техническим устройством покупателя. Окончательные параметры лестницы фиксируются в процессе телефонного согласования и могут отличаться от фото в части оттенка, фактуры, незначительных конструктивных особенностей, что не является недостатком товара.
3.9. Срок исполнения заказа зависит от наличия товара на складе продавца или необходимости его изготовления под заказ и устанавливается для каждого заказа индивидуально. Согласование срока изготовления и доставки производится после обработки заявки по телефону.
3.10. Выезд на замер помещения
3.10.1. Покупатель вправе заказать услугу выезда специалиста продавца для замера помещения, в котором будет установлена лестница. Замер производится до заключения договора купли-продажи лестницы.
3.10.2. Услуга выезда на замер является платной. Стоимость замера уточняется в процессе телефонного согласования и оплачивается покупателем отдельно до или в момент выезда специалиста.
3.10.3. Условие зачета стоимости замера: если покупатель впоследствии заключает с продавцом договор купли-продажи лестницы (на основании оформленной заявки), стоимость оплаченного замера полностью вычитается из окончательной стоимости заказа. В этом случае фактически покупатель оплачивает замер как аванс, который идет в счет оплаты лестницы.
3.10.4. Если покупатель после выполнения замера отказывается от заключения договора купли-продажи лестницы, стоимость замера не возвращается.
3.10.5. Замер проводится в сроки, согласованные с покупателем.

4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки.
4.2. Цена, указанная на Сайте рядом с фотографией лестницы (если указана), носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Окончательная цена товара фиксируется после обработки заявки и согласовывается с покупателем в коммерческом предложении или счете, направляемом продавцом.
4.3. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при согласовании заказа.
4.4. Оплата производится покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет интернет-магазина или с помощью других видов платежей по согласованию с интернет-магазином. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы (предоплаты, если она предусмотрена) на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный продавцом срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя сообщением.

5. Доставка товара
5.1. Доставка товара осуществляется по согласованию сторон. Способ, сроки и стоимость доставки обсуждаются покупателем с продавцом индивидуально после согласования заказа и (при необходимости) после проведения замера.
5.2. Продавец может доставить товар:

• курьером на адрес покупателя;
• в пункт выдачи транспортной компании;
• в один из шоу-румов, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://мирлестниц.рус/.

5.3. Стоимость доставки, если она не включена в цену товара, оплачивается покупателем отдельно либо включается в общий счет (по согласованию).
5.4. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта выдачи номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель — юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.5. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид, комплектность, соответствие согласованным параметрам (размеры, материал, цвет) и ставит подпись в бланке заказа (или акте приема-передачи), чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству, комплектности и основным характеристикам.
5.6. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.7. Если покупатель в согласованный срок не является за товаром или не совершает иные необходимые для принятия товара действия, продавец вправе доставить товар заново в новые сроки, согласованные с покупателем. Повторная доставка может быть платной.

5.1. Услуга монтажа лестницы
5.1.1. Продавец оказывает услугу по монтажу (установке) лестницы на условиях, согласованных с покупателем.
5.1.2. Услуга монтажа не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно, если иное прямо не указано в коммерческом предложении.
5.1.3. Стоимость монтажа определяется продавцом исходя из:

• типа лестницы;
• сложности установки;
• необходимости дополнительных работ (подгонка, крепление, герметизация и пр.);
• удаленности объекта.

5.1.4. Монтаж производится после доставки товара и подписания акта приема-передачи лестницы (если покупатель не заявляет претензий к внешнему виду и комплектации). Даты и время монтажа согласовываются отдельно.
5.1.5. По окончании монтажа стороны подписывают акт выполненных работ, в котором фиксируется:

• объем выполненных работ;
• отсутствие или наличие замечаний;
• дата начала гарантийного срока на лестницу (при условии, что монтаж выполнен продавцом).

5.1.6. Если покупатель отказывается от монтажа, предоставленного продавцом, и устанавливает лестницу самостоятельно или с привлечением третьих лиц, продавец не несет ответственности за недостатки, возникшие в результате неправильной установки, а гарантийный срок на лестницу применяется в соответствии с п. 7.10 настоящей оферты (без монтажа — 14 календарных дней).

6. Изменение заявки и отказ от нее
6.1. Если после согласования заказа продавец выявит отсутствие товара или невозможность его изготовления, то незамедлительно извещает об этом покупателя. Покупатель вправе заказать аналогичный товар (по другой фотографии) или отказаться от заказа полностью.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от согласованного заказа полностью до момента его передачи. Оплата за такой заказ (если она произведена) подлежит возврату в порядке п. 6.3.
6.3. Если покупатель отказывается от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную сумму на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить параметры заказа не позднее чем за 24 часа до начала запуска товара в производство. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки (брак, несоответствие согласованным параметрам, скрытые дефекты), то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовленного по его параметрам: размеры, материал, цвет, форма), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. В этом случае возврат возможен только при наличии недостатков (брака).
7.4. Товар (ненадлежащего качества или надлежащего качества, если возврат допускается) покупатель может вернуть, передав в один из шоу-румов, указанных на сайте интернет-магазина;
7.5. При возврате товара продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента получения товара продавцом. Если возвращен качественный товар (в случаях, когда возврат допускается законом), из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки товара продавцу.
7.6. Срок рассмотрения претензии начинает исчисляться с дня, следующего за днем получения претензии продавцом, и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
7.10. Гарантийные обязательства
7.10.1. Продавец гарантирует качество товара и выполненных работ по монтажу. Гарантия на товар и произведенные продавцом работы (в том числе на используемые материалы) при соблюдении условий эксплуатации, предусмотренных настоящей офертой, составляет:
- 12 (двенадцать) календарных месяцев с момента подписания акта выполненных работ на изделия с услугой покрытие + монтаж из массива;
- 14 (четырнадцать) календарных дней на изделия без покрытия;
- 24 (двадцать четыре) календарных месяца на рассыхание изделий мультиплекс.
Все спорные ситуации решаются на основании обследования, производимого продавцом, в обязательном присутствии покупателя.
7.10.2. Покупатель теряет право требовать от продавца замены дефектных или поврежденных изделий, бесплатного ремонта изделия в следующих случаях: если покупатель не сообщит продавцу об обнаруженных дефектных или некачественных деталях изделия, а проведет их ремонт самостоятельно или с привлечением третьих лиц; если покупатель эксплуатирует изделие в условиях, противоречащих условиям эксплуатации, предусмотренным настоящей офертой, а также при чрезмерно высокой весовой нагрузке (свыше 200 кг), усадке строения, небрежной эксплуатации, применении самостоятельно выбранных лаков и красок, изменении конструкции изделия, замене отдельных деталей изделия деталями, не одобренными продавцом; если повреждения или дефекты деталей и элементов изделия образовались вследствие событий или явлений, не зависящих от продавца, таких как пожар, землетрясение, осадка строения, в котором установлено изделие, и других подобных событий.

8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца:
Общество с ограниченной ответственностью "Мир"
Юридический адрес организации:
422788, Республика Татарстан, Пестречинский р-н, д Царево, ул. Петра Гаврилова, д. 20, кв. 89
ИНН 4345504736
КПП 168601001
ОГРН 1204300008109
Расчетный счет: 40702810310001606759 в банке АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974